Os contribuintes da Prefeitura de Manaus agora têm um canal automatizado de comunicação, via WhatsApp, exclusivo para atendimento tributário. Para acessar o serviço, o contribuinte precisa salvar o número (92) 3672-1600 entre os seus contatos. Depois, basta mandar um “oi” que logo aparece um menu com os serviços disponíveis. O atendimento funciona 24 horas por dia.
“Estamos ampliando a nossa comunicação com os contribuintes do município. Além de e-mails, cartas e SMS, agora, temos esse canal pelo WhatsApp para tornar o nosso atendimento mais interativo e imediato. Por meio dele é possível consultar parcelamentos de IPTU, ISS, Alvará e até mesmo de ITBI, entre outros serviços”, explicou o subsecretário da Receita da Secretaria Municipal de Finanças e Tecnologia da Informação (Semef), Armínio Pontes.
Pontes também frisou que esse atendimento via WhatsApp não recebe áudios e vídeos, nem atende a ligações. O contribuinte deve sempre entrar em contato por mensagem. É importante também observar o selo verde de verificação, isso garante que o perfil é oficial da Prefeitura de Manaus.
Nessa primeira fase de implementação do canal, desenvolvido pela Gove – empresa brasileira do ramo tecnológico e desenvolvedora do Customer Relationship (CRM), software de relacionamento voltado para o serviço público – o município dispõe de alguns serviços de consultas tributárias, mas a intenção é ampliar para outras áreas de atuação e atendimento da Prefeitura de Manaus.
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Texto: Anderson Farias / Semef
Foto: Arquivo / Semcom